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【採用情報】デジリハカスタマーサクセスマネージャーを募集します!

現在、デジリハでは、
<カスタマーサクセスマネージャー>を募集しています。
要項をご確認の上、お気軽にご連絡ください。

<デジリハについて>
デジリハ(Digital Interactive Rehabilitation System)とは、障害のある子どもたちに笑顔をもっと増やしたい!そんな気持ちからうまれたサービスです。デジタルアートとセンサーを活用して、普段なら出来ない体験をしたり、リハビリ・勉強を一生懸命頑張れるようになったり、たくさんの”楽しい”を生み出します。

<なぜ、カスタマーサクセスなのか>
デジリハは現在、全国50か所以上の医療機関、児童福祉施設、教育機関などで幅広く活用されています。ユーザーからは日々、ご好評の声をいただいていますが、私たちはより社会に強いインパクトを与えたいと思っています。
そこで、導入して終わり、ではなくその後の真の活用を伴走するためのカリキュラム「デジリハACADEMY」の運営なども行ってきました。障害児者・高齢者の方々により良い支援の提供を目指し奮闘するユーザー同士の学びの場として、今後もコミュニティをさらに発展させていく予定です。

そこで、「ユーザーと共に学びながら、情報提供やアプローチの提案を通して、ユーザーが抱える課題ひいては医療福祉業界における課題を解決し続ける」という役割を担う仲間を探しています。
デジリハのユーザーには幅広い事業形態や職種の方が含まれるため、コミュニケーションの手段や内容、伝え方や言葉選びにはユーザーに合わせて適切に選択する必要があります。そのため、私たちは、高いコミュニケーション能力、ユーザーへの関心、ユーザーの課題を解決することに情熱を持つ方を求めます。

<業務内容>
・デジリハユーザーが抱える課題の聞き取りや評価、それに対するアプローチの立案
・ユーザーとの日々のコミュニケーション、ヒアリングなど
・デジリハACADEMY等コミュニティの運営
・日々のお問い合わせ対応
・デジリハを活用することによって、ユーザーの成功体験をサポートすること
・顧客支援用資料の作成

<必須要件>
・医療福祉や教育現場での業務経験(小児・リハビリ以外でも可)
・人とのコミュニケーションを楽しめる方
・Slack等コミュニケーションツール、チャットツールを活用できる方
・資料作成等の経験がある方
・全国各地のユーザーへの訪問が不定期で可能な方
・普通自動車免許
・デジリハのVisionに深く共感し、主体的な行動をとれる方

<歓迎要件>
・リハビリや療育現場、特別支援教育現場の従事経験をもつ専門職の方
・当事者家族等など障害児者を取り巻く現状への理解が深い方
・東京都渋谷区の事務所に月1.2回程度出社できる方

<勤務地>
基本リモートワーク

<雇用形態>
・正社員
・アルバイト

<勤務時間帯>
応相談

<給与>
月給 応相談
※スキル・経験・勤務日数及び形態に応じて決定

<交通費>
支給

お問い合わせ・ご応募先:
info@digireha.com

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